El arte de establecer objetivos es fundamental para cualquier proyecto o iniciativa. Sin embargo, no basta con establecer simples metas; es esencial que estos objetivos sean claros, medibles y realistas. Aquí es donde los objetivos SMART entran en juego (Doran, 1981).

Los objetivos SMART se originan a partir de cinco criterios específicos (Locke & Latham, 2002):

• Específico: El objetivo debe ser claro y bien definido.
• Medible: Debes poder medir si has logrado el objetivo o cuánto estás progresando hacia su consecución.
• Alcanzable: El objetivo debe ser realista, algo que se pueda alcanzar con los recursos y el tiempo disponibles.
• Relevante: Debe estar alineado con la dirección que deseas para tu empresa o proyecto.
• Temporal: Debes establecer un plazo para lograr el objetivo.

 

A continuación colocamos 3 ejemplos de objetivos SMART para campaña publicitarias para que identifiques sus partes y la forma en la que están redactados:

1. Durante los próximos seis meses, nuestra campaña se centrará en incrementar el reconocimiento de la marca «XYZ» en la población joven de la región «A» en un 25%. Utilizaremos publicidad en redes sociales, dirigida específicamente a este mercado, y colaboraremos con influencers populares en la región. La meta es clara y medible, y se harán revisiones mensuales del progreso para asegurar que estamos en el camino correcto hacia nuestro objetivo.
2. En un período de tres meses, nuestra campaña tiene como objetivo aumentar las tasas de conversión de las ventas en línea del producto «ABC» en un 15%. Esto se logrará mediante la optimización de la publicidad en línea, utilizando análisis de datos, pruebas A/B y personalización del contenido. El producto «ABC» es clave para nuestra empresa, y esta meta específica y alcanzable será revisada quincenalmente para evaluar y ajustar la estrategia según sea necesario.
3. A lo largo de un año, lanzaremos una campaña de fidelización con el objetivo de fortalecer la lealtad del cliente en nuestra categoría de suscripción premium. La meta es lograr una retención del 60% de los clientes actuales y un aumento del 10% en las nuevas suscripciones premium. Implementaremos programas de incentivos, ofertas especiales y comunicación personalizada para lograr este objetivo, con evaluaciones trimestrales para asegurarnos de que estamos avanzando de manera efectiva hacia nuestra meta.

Objetivos SMART en campañas de radio

Las campañas de radio siguen siendo una herramienta vital en la estrategia de marketing (Russell, 2016). Un objetivo SMART para una campaña de radio podría ser: «Aumentar la participación de los oyentes en un 30% en cuatro meses» (Sissors & Baron, 2002). También podríamos explicar un poco más como en los siguientes ejemplos:

 

Ejemplo 1: «Para el final del próximo trimestre, aumentaremos las nuevas inscripciones a la biblioteca en un 25% a través de nuestra campaña de publicidad en la radio local, que promoverá los beneficios de la membresía de la biblioteca y los nuevos servicios disponibles.»

Este objetivo es:

Específico: Se centra en aumentar las nuevas inscripciones a la biblioteca.

Medible: El objetivo es un aumento del 25% en las inscripciones.

Alcanzable: Se utilizará una campaña de publicidad en la radio local, un medio accesible y efectivo para llegar a la comunidad.

Relevante: Aumentar la membresía es beneficioso para la biblioteca ya que puede aumentar la utilización de sus servicios y justificar la financiación.

Temporal: El objetivo se establece para ser alcanzado al final del próximo trimestre.

 

Ejemplo 2: «En los próximos dos meses, incrementaremos las ventas de nuestros productos orgánicos en un 30% a través de una campaña de radio que se emitirá durante las horas pico, destacando la calidad, los beneficios para la salud y la sostenibilidad de nuestros productos.»

Este objetivo es:

Específico: Se centra en incrementar las ventas de los productos orgánicos de la tienda.

Medible: El objetivo es un aumento del 30% en las ventas.

Alcanzable: Se utilizará una campaña de radio, un medio efectivo para llegar a un amplio público.

Relevante: Incrementar las ventas es beneficioso para la tienda y promueve la misión de la tienda de fomentar un estilo de vida saludable y sostenible.

Temporal: El objetivo se establece para ser alcanzado en los próximos dos meses.

Por tanto, el establecimiento de objetivos SMART es un enfoque pragmático que puede transformar la forma en que se logran las metas (Doran, 1981). Es una metodología esencial para garantizar que los esfuerzos de marketing y publicidad sean efectivos.

Referencias

• Doran, G. T. (1981). There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives. Management Review, 70(11), 35-36.
• Locke, E. A., & Latham, G. P. (2002). Building a practically useful theory of goal setting and task motivation. American Psychologist, 57(9), 705-717.
• Sissors, J. Z., & Baron, R. B. (2002). Advertising Media Planning. Chicago: McGraw-Hill.