En el mundo de la publicidad, cada campaña exitosa comienza identificando un problema claro. Como señaló Ogilvy (1985), “La investigación no puede ayudar en la formulación de un problema, pero puede ayudar a encontrar una solución”. Así que, antes de zambullirnos en el mundo creativo de la publicidad, primero debemos entender nuestro problema.

Identificación y Análisis del Problema

Definición General: Imagine que se está preparando para un viaje. No iría sin saber a dónde va, ¿verdad? Así es como debemos pensar en la publicidad. Comience preguntándose qué está pasando con su marca.

Especificidad: Ser específico es esencial. En lugar de decir, «las ventas están bajas», es mejor especificar: «Las ventas han disminuido un 20% en los últimos 6 meses». Como señala Sinek (2009) en su libro, es fundamental conocer el ‘por qué’ detrás de lo que hacemos.

Análisis de Causa Raíz

¿Recuerda aquel famoso refrán, «Si no sabes dónde fallas, estás destinado a repetirlo»? Aquí es donde averiguamos por qué estamos fallando. Podría ser un competidor emergente, como cuando Pepsi desafió a Coca-Cola, o un cambio en el comportamiento del consumidor, similar al auge de las compras en línea.

Definición del Público Objetivo

Conocer a tu público es esencial. Como sugiere Godin (2008) en su libro, cuando conectas con un grupo específico, tu mensaje resuena mucho más. Pregúntese: ¿Quién necesita escuchar tu mensaje? ¿Son millennials, amantes de la tecnología, madres primerizas?

Definición de la Meta

Esta es la luz al final del túnel. Kotler y Armstrong (2010) sugieren que una meta clara es el primer paso para cualquier estrategia efectiva.

Barreras y Limitaciones

Incluso en un mundo perfecto, siempre hay obstáculos. Estos podrían ser presupuestarios, como en el caso de Dollar Shave Club que Oster (2016) menciona, el cual, con un presupuesto muy ajustado, creó uno de los anuncios virales más icónicos de todos los tiempos.

Formulación del Problema

Con toda la información recopilada, es hora de juntar todo. Conciso y claro es el camino a seguir. Piense en ello como su brújula, guiándolo a través de la selva densa de la publicidad.

Validación del Problema

Antes de que pueda abordar el problema, verifique dos veces con sus colegas y partes interesadas. Como señala Tracy (2007), obtener feedback puede ser una de las herramientas más valiosas en la toma de decisiones.

La publicidad es una mezcla emocionante de creatividad y estrategia. Pero sin un problema claramente definido, incluso la campaña más brillante puede perderse en el ruido. Por lo tanto, dedique tiempo a formular su problema. Luego, y solo entonces, dé rienda suelta a esa creatividad y vea cómo su marca brilla.

Referencias

Godin, S. (2008). Tribes: We need you to lead us. Portfolio.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2010). Principios de marketing. Pearson.

Ogilvy, D. (1985). Ogilvy on advertising. Vintage.

Oster, D. (2016). Behind the brand: The scrappy social media strategy that built Dollar Shave Club. Inc.

Sinek, S. (2009). Start with why: How great leaders inspire everyone to take action. Portfolio.

Tracy, B. (2007). Eat that frog!: 21 great ways to stop procrastinating and get more done in less time. Berrett-Koehler Publishers.